Yleiset ehdot

Artikla 1 – Määritelmät
Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai elinkeinossaan ja tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Kestotilaus: etäsopimus, joka koskee tuotteiden ja/tai palvelujen sarjaa, joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite jakautuu ajallisesti;
Pysyvä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti suunnattuja tietoja siten, että ne voidaan myöhemmin helposti tarkastella ja toistaa muuttumattomana;
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etänä kuluttajille;
Etäsopimus: sopimus, joka tehdään osana yrittäjän järjestämää etämyyntijärjestelmää tuotteiden ja/tai palveluiden tarjoamiseksi, jolloin sopimuksen tekoon asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;
Etäviestintäväline: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat yhtä aikaa samassa tilassa;
Yleiset ehdot: yrittäjän soveltamat yleiset sopimusehdot.

Artikla 2 – Yrittäjän identiteetti
Yrityksen nimi: TJS online products
Yrityksen osoite: Krommehoekseweg 2
Sähköposti: byendura@outlook.com
Kaupparekisterinumero: 97974366
ALV-tunnus: NL005300304B94

Artikla 3 – Soveltaminen
Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia sekä kaikkia etäsopimuksia ja tilauksia yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen kuin etäsopimus solmitaan, yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Mikäli tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat nähtävissä yrittäjällä ja että ne toimitetaan kuluttajalle pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.

Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan edellä mainitusta poiketen ennen sopimuksen tekemistä toimittaa yleisten ehtojen teksti kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti pysyvälle tietovälineelle. Mikäli tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, mistä ehdot ovat sähköisesti nähtävissä ja että ne toimitetaan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.

Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, pätevät edellä mainitut kohdat vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitatilanteessa aina vedota itselleen edullisimpaan ehtoon.

Jos yksi tai useampi näiden ehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai mitätöidään, jää sopimus ja ehdot muilta osin voimaan, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä sellaisella määräyksellä, joka vastaa alkuperäisen määräyksen tarkoitusta mahdollisimman hyvin.

Tilanteet, joita ei ole käsitelty näissä ehdoissa, on arvioitava näiden ehtojen "hengen" mukaisesti.
Epäselvyydet yhden tai useamman määräyksen tulkinnasta on selitettävä näiden ehtojen "hengen" mukaisesti.

  1. Artikla 4 – Tarjous

    Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään tiettyjen ehtojen alaisena, tämä mainitaan tarjouksessa.
    Tarjous on ei-sitova. Yrittäjä pidättää oikeuden muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

    Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä hyvän arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukaisia esityksiä tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai kirjoitusvirheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

    Kaikki kuvat, tekniset tiedot ja muut tiedot tarjouksessa ovat ohjeellisia eivätkä voi olla peruste korvaukselle tai sopimuksen purkamiselle. Tuotekuvat ovat totuudenmukaisia esityksiä tuotteista, mutta yrittäjä ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat täysin todellisia tuotteen värejä.

    Jokainen tarjous sisältää tiedot, jotka tekevät kuluttajalle selväksi hänen oikeutensa ja velvollisuutensa, jotka liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

    • hintaa, lukuun ottamatta tullimaksuja ja tuonti-arvonlisäveroa. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riskillä. Posti- ja/tai kuriiripalvelu veloittaa nämä maksut vastaanottajalta tavaroiden saapuessa EU-maahan.

    • mahdolliset toimituskulut;

    • tavat, joilla sopimus syntyy ja tarvittavat toimenpiteet;

    • onko peruuttamisoikeus voimassa;

    • maksutavat, toimitus ja sopimuksen toteutus;

    • tarjouksen voimassaoloaika tai aika, jonka kuluessa hinta pysyy voimassa;

    • mahdolliset viestintäkustannukset, jos ne poikkeavat normaalista perusmaksusta;

    • arkistoidaanko sopimus ja onko kuluttajalla pääsy siihen;

    • tavat, joilla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekoa tarkistaa ja korjata antamansa tiedot;

    • mahdolliset muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä;

    • yrittäjän noudattamat käytännesäännöt ja tavat, joilla kuluttaja voi tarkastella niitä sähköisesti;

    • vähimmäiskesto etämyyntisopimuksissa, jos kyseessä on kestoluonteinen sopimus.

    Lisäehdot: saatavilla olevat koot, värit, materiaalit.

    Artikla 5 – Sopimus

    Sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot.

    Jos kuluttaja hyväksyy tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä tarjouksen vastaanottamisen sähköisesti. Sopimus voidaan purkaa siihen asti, kunnes tämä vahvistus on lähetetty.

    Jos sopimus syntyy sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen siirron turvaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä huolehtii asianmukaisista turvatoimenpiteistä.

    Yrittäjä voi lain sallimissa rajoissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksusitoumuksensa sekä muut seikat, jotka ovat tärkeitä sopimuksen turvalliselle tekemiselle. Jos tästä tutkimuksesta ilmenee perusteltuja syitä olla tekemättä sopimusta, yrittäjällä on oikeus kieltäytyä perustellusti tai asettaa erityisiä ehtoja.

    Yrittäjä toimittaa tuotteen tai palvelun mukana kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai kestävällä tietovälineellä:

    • yrittäjän käyntiosoite, johon kuluttaja voi toimittaa valitukset;

    • ehdot ja ohjeet peruuttamisoikeuden käyttämisestä tai tieto sen puuttumisesta;

    • takuu- ja huoltotiedot;

    • artiklan 4 kohdassa 3 mainitut tiedot, ellei niitä ole jo annettu;

    • ehdot sopimuksen irtisanomiseksi, jos kyseessä on yli vuoden mittainen tai toistaiseksi voimassa oleva sopimus.

    Toistuvissa toimituksissa edellä mainitut ehdot koskevat vain ensimmäistä toimitusta.

    Jokainen sopimus solmitaan ehdollisena sillä, että tuotteita on riittävästi saatavilla.

    Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

    Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämä harkinta-aika alkaa kulua seuraavana päivänä siitä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä edustaja vastaanottaa tuotteen.

    Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa avata tuotteen vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, mikäli mahdollista.

    Kuluttajan on ilmoitettava peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, esimerkiksi kirjallisesti tai sähköpostilla. Tämän jälkeen kuluttajan on palautettava tuote 14 päivän sisällä. Kuluttajan on voitava todistaa, että tuote on palautettu ajoissa (esim. lähetyskuitti).

    Jos kuluttaja ei ole noudattanut näitä määräaikoja, kauppa katsotaan lopulliseksi.

    Artikla 7 – Peruuttamisen kustannukset

    Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, palautuskustannukset ovat hänen vastuullaan.

    Jos kuluttaja on jo maksanut, yrittäjä palauttaa summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta, edellyttäen että tuote on vastaanotettu takaisin tai palautuksesta on esitetty todiste.

    Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

    Yrittäjä voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois seuraavissa tapauksissa:

    • tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan toiveiden mukaisesti;

    • henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet;

    • tuotteet, joita ei voi palauttaa niiden luonteen vuoksi;

    • tuotteet, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua;

    • tuotteet, joiden hinta riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa;

    • irtonaiset sanomalehdet ja aikakauslehdet;

    • äänitteet, videotallenteet ja ohjelmistot, joiden sinetti on rikottu;

    • hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikottu.

    Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain, jos tämä on mainittu selkeästi tarjouksessa ennen sopimuksen tekoa.

    Palveluissa peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois seuraavissa tapauksissa:

    • majoitus, kuljetus, ravintolapalvelut tai vapaa-ajan aktiviteetit, jotka on sovittu tietylle ajalle;

    • jos palvelun toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan päättymistä;

    • vedonlyönti ja arpajaiset.

Artikla 9 – Hinta

Tarjousajan voimassaolon aikana tuotteiden ja/tai palveluiden hinnat eivät nouse, ellei muutoksia aiheudu arvonlisäverokannoista.

Edellä mainitusta poiketen voi elinkeinonharjoittaja tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat riippuvat rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusvaltaa, muuttuvilla hinnoilla. Tämä riippuvuus vaihteluista ja se, että komponenttien hinnat ovat ohjeellisia, ilmoitetaan tarjouksessa.

Hintojen korotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä.
Hintojen korotukset 3 kuukauden jälkeen sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on tämän varannut ja:

  • se johtuu lakisääteisistä määräyksistä; tai

  • kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä lähtien, jolloin hinnankorotus astuu voimaan.

Toimituspaikka määräytyy arvonlisäverolain 1968, 5 §:n 1 momentin perusteella maahan, jossa kuljetus alkaa. Jos tämä tapahtuu EU:n ulkopuolella, tulliviranomaiset perivät tuonnin yhteydessä arvonlisäveron ja tullimaksut. Elinkeinonharjoittaja ei tällöin veloita arvonlisäveroa.

Kaikki hinnat ilmoitetaan paino- ja asetusvirheiden varauksin. Elinkeinonharjoittaja ei ole vastuussa tällaisista virheistä eikä ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheelliseen hintaan.

Artikla 10 – Sopimuksenmukaisuus ja takuu

Elinkeinonharjoittaja vastaa siitä, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja ominaisuuksia, kohtuullisia laatu- ja käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja viranomaisohjeita. Jos näin on sovittu, tuote soveltuu myös muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.

Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Mahdolliset virheet tai väärät toimitukset on ilmoitettava kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudenveroisessa kunnossa. Takuu vastaa valmistajan takuuaikaa. Elinkeinonharjoittaja ei kuitenkaan vastaa tuotteiden soveltuvuudesta yksittäiseen käyttöön eikä välillisistä vahingoista.

Takuu ei ole voimassa, jos:

  • kuluttaja on itse muokannut tai korjauttanut tuotteita kolmannella osapuolella;

  • tuotteita on käytetty epänormaalisti, huolimattomasti tai ohjeiden vastaisesti;

  • virhe johtuu viranomaismääräyksistä koskien käytettyjen materiaalien laatua.

Artikla 11 – Toimitus ja toteutus

Elinkeinonharjoittaja noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta tilauksia vastaanottaessaan ja niitä toteuttaessaan.

Toimitus tapahtuu osoitteeseen, jonka kuluttaja on ilmoittanut.
Hyväksytyt tilaukset toteutetaan viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole suostunut pidempään toimitusaikaan. Jos toimitus viivästyy tai voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttaja saa tiedon viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja saada mahdollinen korvaus.

Purkamisen jälkeen elinkeinonharjoittaja palauttaa maksun viimeistään 14 päivän kuluessa.

Jos tilausta ei voida toimittaa, elinkeinonharjoittaja pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Tästä ilmoitetaan viimeistään toimituksen yhteydessä. Korvaavien tuotteiden osalta peruutusoikeus säilyy. Palautuskustannuksista vastaa elinkeinonharjoittaja.

Vastuu tuotteiden vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy kuluttajalle toimituksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.

Artikla 12 – Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen
Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa huomioiden enintään yhden kuukauden irtisanomisajan.

Kuluttaja voi:

  • irtisanoa sopimuksen milloin tahansa ilman määräaikaa;

  • irtisanoa samalla tavoin kuin sopimus on tehty;

  • irtisanoa samalla irtisanomisajalla kuin elinkeinonharjoittaja on varannut itselleen.

Jatkaminen
Määräaikaisia sopimuksia ei saa jatkaa tai uusia automaattisesti määräajaksi.

Poikkeus: määräaikainen sopimus sanoma- tai aikakauslehtien toimittamisesta voidaan uusia enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus kuukauden irtisanomisajalla.

Määräaikainen sopimus voidaan jatkaa toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa se milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla (tai enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos julkaisu toimitetaan harvemmin kuin kerran kuukaudessa).

Tutustumis- tai kokeilujakson jälkeen sopimus ei jatku automaattisesti.

Kesto
Jos sopimus kestää yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sen vuoden jälkeen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei ennenaikainen irtisanominen ole kohtuutonta.

Artikla 13 – Maksu

Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan on maksettava maksut 7 arkipäivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta (artikla 6, kohta 1). Palvelusopimuksissa tämä aika alkaa, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.

Kuluttajan on ilmoitettava viipymättä mahdollisista maksuhäiriöistä.

Maksun viivästyessä elinkeinonharjoittajalla on oikeus periä laillisia kuluja ja lisämaksuja.

Artikla 14 – Valitusmenettely

Sopimuksen toteutusta koskevat valitukset on esitettävä 7 päivän kuluessa ja selkeästi kuvattava elinkeinonharjoittajalle.

Valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos käsittely vie pidempään, kuluttajalle ilmoitetaan viivästyksestä ja arvio vastausajasta.

Valituksen jättäminen ei vapauta kuluttajaa maksuvelvoitteista, ellei elinkeinonharjoittaja toisin ilmoita.

Jos valitus on perusteltu, elinkeinonharjoittaja korjaa tai vaihtaa tuotteen veloituksetta.

Artikla 15 – Riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia, myös jos kuluttaja asuu ulkomailla.

Artikla 16 – CESOP

Vuodesta 2024 alkaen maksupalveluntarjoajat voivat tallentaa maksutietoja Euroopan CESOP-järjestelmään arvonlisäverolain 1968 muutoksen ja maksupalveludirektiivin täytäntöönpanon mukaisesti.